3月2日下午，县委书记陈正红到县政数局调研12345政务服务便民热线工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，树牢为民服务宗旨，完善工作机制，提升服务质效，切实把群众建议收集好、合理诉求解决好，不断提升群众满意度。
在听取我县2025年12345政务服务便民热线工作情况汇报和相关部门发言后，陈正红指出，12345政务服务便民热线是县委、县政府连接群众的“连心桥”、感知社情民意的“晴雨表”、检验干部作风和行政效能的“试金石”。各地各单位要提高思想认识，深刻把握热线工作的新要求，认真对待每一个群众诉求，深挖问题根源，系统施治，努力解决群众急难愁盼，推动服务质效全面提升。
陈正红强调，各地各部门要以严实作风抓落实，以系统治理提质效，持续推动热线工作再上新台阶。要主动上门服务、靠前服务，进一步加大宣传、培训、服务力度，努力做到“接诉即办”。要健全部门协作机制，落实“一把手”督办和专班推进制度，完善交办转办、协调联动、评价通报、督办督查、结果反馈等闭环工作机制，系统梳理、攻坚解决群众反映集中的共性问题，推动解决“一件事”向办好“一类事”拓展。要持续做好“未诉先办”，主动排查隐患，制定预案，努力将问题化解在萌芽、解决在未诉，推动“接诉即办”向“未诉先办”落细落实，以实际成效保障民生实事，不断提高群众满意度。
县委常委、县委办公室主任熊汉平参加调研。（记者：杨洋）
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