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湖北麻城车务段春运期间发送旅客140.1万人次
发布时间:2019-03-05 09:16:59

  黄冈广播网网(通讯员 张云霞)3月1日,2019年春运顺利落下帷幕,湖北麻城车务段全段干部职工紧紧围绕旅客“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的服务目标,严格落实集团公司春运工作“十严禁”、车务段“二十严禁”要求,上下齐心协力,春运40天发送旅客140.1万人,完成客票收入11174.70万元,确保了春运安全平稳有序,为全年各项工作奠定了坚实的基础。

  2019年春运车务段坚持把旅客运输安全、运输组织、服务质量作为工作重点,一是以安全为导向,出实招,安全平稳有序;二是以问题为导向,出新招,措施便民利民;三是以目标为导向,出高招,服务温馨优质;四、以效益为导向,出硬招,助力增运创收。

  2019年春运服务质量更加精彩。各站不断涌现好人好事,受到广大旅客的称赞,春运期间共帮助残疾旅客顺利出行、帮助重点旅客提拿行李、帮助疾病旅客及时就医、帮助旅客寻找丢失财物等好人好事65件,其中受到集团公司12306表扬19件,收到旅客锦旗6面,处置下交突发疾病旅客14起,服务重点旅客工单33份,服务质量稳步提升。

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